Employé Administratif Polyvalent – Service Client & Comptabilité Fournisseurs

• Région : Grande zone autour de La Panne 
• Temps plein 

Vous êtes à la recherche d’un poste alliant relation client et tâches administratives dans un environnement dynamique, où la polyvalence est valorisée ? Ce poste est fait pour vous ! 

 Votre mission 

Vous jouez un rôle clé au sein de notre entreprise en assurant une expérience client irréprochable tout en garantissant un suivi administratif rigoureux. Votre fonction est divisée en deux volets : 

  1. Gestion des factures fournisseurs 

Vous êtes le garant du traitement correct des factures entrantes : 

• Vous recevez les factures via Exact Online, transmises par notre comptabilité centrale située à Mouscron. 

• Vous les vérifiez quotidiennement en les comparant avec les bons de livraison. 

• En cas d’écart de quantité, vous prenez l’initiative de contacter le fournisseur pour obtenir une note de crédit. 

• En cas de différence de prix, vous échangez avec le responsable achats concerné afin d’effectuer les ajustements nécessaires. 

 2. Service client – votre priorité ! 

Votre objectif : que chaque client vive une expérience fluide, agréable et professionnelle : 

• Vous êtes le point de contact principal pour les commandes clients, du début à la fin du processus. 

• Vous assurez la communication interne, de la création du bon de commande à la facturation finale. 

• Vous planifiez les livraisons et veillez au respect des délais. 

• Vous gérez la communication en ligne avec nos clients (emails, plateformes, etc.). 

• Vous traitez efficacement les réclamations et assurez un suivi professionnel. 

• Vous vous occupez aussi de : 

• Demander des garanties auprès des fournisseurs pour les clients 

• Gérer les retours magasin avec les fournisseurs 

À terme, vous pourrez évoluer vers un rôle de back-up administratif du service achats. 

 Votre profil 

• Niveau bachelier (ou expérience équivalente) 

• Première expérience réussie en service client ou administratif (minimum quelques années) 

• Excellente maîtrise du néerlandais et du français 

• À l’aise dans la communication écrite et orale 

• Organisé·e, rigoureux·se et orienté·e détail 

• Esprit commercial et orienté client 

• À l’aise avec les outils informatiques (Office, ERP, etc.) 

• Flexible et capable de gérer plusieurs responsabilités en parallèle 

• Intérêt marqué pour le secteur du retail 

 Pourquoi nous rejoindre ? 

• Un environnement de travail chaleureux et stimulant 

• Une fonction variée avec des perspectives d’évolution 

• Une entreprise dynamique et proche de ses collaborateurs 

• Un poste à responsabilités où vos initiatives sont valorisées 

N'hésitez pas et envoyez votre cv recruitment@famiflora.be